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心宽,屋就宽

来源:互联网 发布时间 2019-10-30 11:41:57

中国装修企业是随着中国房地产商品化而发展起来的,因此也就短短二十多年,在二十多年的发展历程中,家装从游击队、到半包、到精装、再到整装,行业发展缓慢且问题频频,装修周期长、行业体系庞大复杂,丛生了恶意增项、劣质材料、虚假报价等诸多行业乱象,这都是行业和装企诚信缺失的表现。

水太深、太乱,如今已成为人们普遍对家装行业的认识与担心。于此,从业者不仅要有深挖问题本质的智慧,有重塑自己的那份魄力,还要有切实可行的对策,才能针对痛点解决痛点,从而一步步强化企业,改善行业现状。本期节目主持人将带您一起深入家装行业,探索客户的真正需求和痛点;分析家装行业的内在本质;面对各种行业问题,看从业者如何分析?又怎样破局? “心宽,屋就宽”,让我们关注圣都家居装饰集团董事长颜伟阳的经营哲学与智慧。

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颜伟阳,他是一位有家装情结的男人,从业20多年,对家装行业的热爱始终如一。从专业、到创业、到持业,颜伟阳常说:“我一生只做一件事,只做家居装饰这个行业一辈子不变。”如今,颜伟阳创立的圣都装饰已有17年,一路走来,从外放到内醒,颜伟阳感慨万千,他希望通过反省与分析,规划与实践,参透行业发展之秘密,他希望将敬天爱人的利他之心转化成圣都的核心价值理念,从自身出发做榜样,让圣都成为有宽度、有深度、受人尊重的一家好公司。

颜伟阳分析,家装行业很多人认为水太深,太乱,主要原因有三点:第一,装修行业涉及范围广、材料多、时间长、工艺复杂,如果产品没有标准化,就很难有标准化的管理和价格统一规范;第二,利益分配问题,一套房子装修,费用比较大,涉及管理节点也多,涉及设计师、项目经理、工班、材料、物流运输等等,所以,利益分配不规范也是造成乱象的原因之一;第三,在竞争愈加激烈的商业环境中,很多企业为了抓住眼前利益,枉顾客户利益,虚假广告宣传,重吹嘘、轻承诺,导致行业整体陷入了虚假广告-低价获客-压榨工长-工长增项-客户体验差的逆循环状态,从而失去了消费者的信任。

山东群英会出号走势图 针对行业乱象,长期以来颜伟阳一直在反思、反省。在他看来,家装行业诚信缺失才导致客户满意度低、怕踩坑、怕上当,装企应该思考在哪些方面能让客户“心宽”,这是根本,唯有如此才能让客户“屋就宽”,才能解决行业问题,实现良性发展。他认为包括圣都在内的很多装饰企做的都还远远不够好,颜伟阳觉得必须要拿自己开刀,重塑自己、重塑公司、重塑行业。

目前,圣都提出了企业战略3。0,核心是利益客户,利益员工,利益社会。之前圣都为实现客户满意的良性正循环做出了许多努力,包括标准化管理,构建起售前、售中、售后全流程高标准服务体系,践行“圣都八荣八耻”,提高内控管理水平,保证合理利润和工长合理提成等。今后,圣都要在这个基础上推行零增项和终身保修制度。这是颜伟阳在节目中用人格向客户做的担保,他深知这样的决定很艰难,一定会付出很多成本,但他坚信,只要一切跟客户都提前讲清楚,哪怕就是贵一点,客户也是认可的,最重要是诚信,最不好的是怕客户跑单,前面不说或故意说低,后面超支严重,这样就会失去客户的信任。而圣都今年最主要的任务就是严抓、狠抓客户满意度。实际上以人为本、与人为善的利他哲学,在何时何地都是生存的宝石,当你为别人考虑的越多,别人一定会回报你更多。颜伟阳拿自己开刀,用人格做担保,励志重塑家装行业、共建最美家庭,温暖千万家。其实无论是零增项还是终身保修,对客户而言承诺的都是一份责任、一份信念、一份坚持。

山东群英会出号走势图 在未来,家装行业要想继续良性发展,除了客户思维的经营哲学,还需要结合市场、结合科技,面对产业互联网、新零售、供应链整合等行业热点话题,圣都加快产业互联网升级,创新产业链服务模式,整合供应链规模,强化新零售数字化供应链,每一步思考和选择,都奠定着未来圣都将以何种方式成为一个有宽度、有深度的大家居集成服务商。颜伟阳有说,他想让每一个圣都人,都成为受人尊重的人,成为家庭的骄傲,让圣都成为一家受人尊重的公司。我们相信,圣都家居在历经17年的发展之后,如今正在破茧成蝶,“真诚、利益客户、奋斗、走正道”是圣都的价值观,“心宽,屋就宽”是圣都的企业哲学总则,相信圣都在未来一定会让装修真正变得省时、省力、省心、省钱。圣都装饰,装饰一个温暖的家!

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